O software GPV90 foi desenvolvido para possibilitar que os clientes e arquitetos entendam todas as etapas que envolvem a compra de móveis sob medida.
Seja consultando a timeline interativa com todas as datas e documentos pertinentes, seja pelo chat onde sempre poderá falar com a área de acordo responsável.
Os clientes e arquitetos ganharão agilidade na busca das informações de seu pedido, minimizando a necessidade de ligações para a loja e aumentando a sua satisfação.
Com o GPV90 sua Loja/Indústria terá um aplicativo Android / IOS com a sua identidade visual.
Segurança da Informação
Usuários e Controle de Acessos
- Cada usuário, seja ele cliente ou loja terão acesso somente às informações pertinentes a sua área.
- As informações dos usuários são armazenadas criptografadas e sem acesso mesmo pela empresa de software.
- Gestão dos usuários é realizada pela própria Loja/Fábrica, que poderá incluir ou bloquear usuários a partir de uma senha administrativa.
Auditoria
- Todas as alterações de dados do sistema são registradas campo a campo e estão disponíveis para consulta através de uma senha administrativa.
- Integridade dos Dados
Integridade referencial dos dados armazenados (não existem informações “soltas” no sistema)
- Todas as informações estão devidamente normalizadas e indexadas proporcionando um funcionamento rápido em todas as funções do sistema.
Perfil do Cliente
Timeline do Cliente
- Apresenta todas as fases do Projeto (as fases são definidas por cada loja/indústria)
- Contrato
- Medição
- Projeto Executivo
- Produção
- Entrega
- Montagem
- Assistência Técnica
- Certificado de Garantia
- Em cada uma das fases o Cliente pode interagir com a Loja e visualizar os documentos e fotos anexados.
- Assinatura Eletrônica de Documentos
- Recebe e-mail sobre qualquer mudança de status
Atendimento ao Cliente
- Permite ao cliente abrir um chamado para a loja/área responsável
- Acompanha Status do chamado
- Anexa documentos/fotos caso necessário
Perfil do Loja
Agenda
- Acompanha agendamentos dos clientes
Acompanhamento dos Chamados dos Clientes
- Visualiza os chamados por Status
- Interage com o cliente via chat
- Anexa documentos/fotos para o cliente
Status dos Pedidos
- Visualiza pedidos totalizados por fase
- Interage com o Cliente a partir da fase do pedido
- Permite reprogramar dadas previstas
Mensagens
- Visualiza em tela unificada os clientes que aguardam respostas/dúvidas
Chamados em Aberto
- Faz o acompanhamento dos chamados em abertos dos clientes
Manual do Usuário disponível acessível a partir de um clique
Perfil do Administrador
Cadastros Corporativos
- Lojas
- Eventos/Fases do Pedido
- Categorias de Atendimento ao Cliente
- Usuários
Consultas
- Consulta de Auditorias (acesso a toda alteração realizada pela Loja/Cliente)
- Manual do Usuário