O software GPV90 foi desenvolvido para possibilitar que os clientes e arquitetos entendam todas as etapas que envolvem a compra de móveis sob medida.

Seja consultando a timeline interativa com todas as datas e documentos pertinentes, seja pelo chat onde sempre poderá falar com a área de acordo responsável.

Os clientes e arquitetos ganharão agilidade na busca das informações de seu pedido, minimizando a necessidade de ligações para a loja e aumentando a sua satisfação.

Com o GPV90 sua Loja/Indústria terá um aplicativo Android / IOS com a sua identidade visual.

Usuários e Controle de Acessos

• Cada usuário, seja ele cliente ou loja terão acesso somente às informações pertinentes a sua área.
• As informações dos usuários são armazenadas criptografadas e sem acesso mesmo pela empresa de software.
• Gestão dos usuários é realizada pela própria Loja/Fábrica, que poderá incluir ou bloquear usuários a partir de uma senha administrativa.

Auditoria

• Todas as alterações de dados do sistema são registradas campo a campo e estão disponíveis para consulta através de uma senha administrativa.
• Integridade dos Dados

Integridade referencial dos dados armazenados (não existem informações “soltas” no sistema)

• Todas as informações estão devidamente normalizadas e indexadas proporcionando um funcionamento rápido em todas as funções do sistema.

Timeline do Cliente

• Apresenta todas as fases do Projeto (as fases são definidas por cada loja/indústria)
  • Contrato
  • Medição
  • Projeto Executivo
  • Produção
  • Entrega
  • Montagem
  • Assistência Técnica
  • Certificado de Garantia
• Em cada uma das fases o Cliente pode interagir com a Loja e visualizar os documentos e fotos anexados.
• Assinatura Eletrônica de Documentos
• Recebe e-mail sobre qualquer mudança de status

Atendimento ao Cliente

• Permite ao cliente abrir um chamado para a loja/área responsável
• Acompanha Status do chamado
• Anexa documentos/fotos caso necessário

Agenda

• Acompanha agendamentos dos clientes

Acompanhamento dos Chamados dos Clientes

• Visualiza os chamados por Status
• Interage com o cliente via chat
• Anexa documentos/fotos para o cliente

Status dos Pedidos

• Visualiza pedidos totalizados por fase
• Interage com o Cliente a partir da fase do pedido
• Permite reprogramar dadas previstas

Mensagens

• Visualiza em tela unificada os clientes que aguardam respostas/dúvidas

Chamados em Aberto

• Faz o acompanhamento dos chamados em abertos dos clientes

Manual do Usuário disponível acessível a partir de um clique

Cadastros Corporativos

• Lojas
• Eventos/Fases do Pedido
• Categorias de Atendimento ao Cliente
• Usuários

Consultas

• Consulta de Auditorias (acesso a toda alteração realizada pela Loja/Cliente)
• Manual do Usuário